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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Vitesse 5g Orléans prixtel orange....

Merci de me donner la raison pour laquelle ma 5G est si lente... plus que la 4g.... je suis à 30 mo en 5g il ya un problème, chez mon ancienne opérateur j'étais parfait a 250 300 mo en 4g....

ANTONIN
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Réponses

Bonjour Antonin,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Non mais, vous avez pas bien lu mon problème... je vous parle de vitesse debit de réseau les débit sont très mauvais surtout pour se la 5g....

ANTONIN
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Bonjour Antonin,

Après vérification, votre zone d'habitation est correctement couverte par le réseau 5G Orange à l'extérieur des bâtiments. Nous ne pouvons vous assurer une couverture optimale à l'intérieur des bâtiments.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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