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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
J ai dans mon compte un appel de 24 secondes facturé 4,19€ que je ne comprend.
Merci de votre réponse.

DJIBY
DJIBY

DJIBY

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0
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points

Réponses

Bonjour Djiby,

Les délais peuvent vous sembler longs; toutefois, nous nous efforçons de répondre à tous dans les meilleurs délais.

Je constate un hors forfait "Appels numéros spéciaux"
-118218 (Service Universel de Renseignements Téléphoniques réglementé)

Je constate un hors-forfait dû à des appels de plus de 2 h.

Votre ligne est sur l'offre Le Grand qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois.Les 2 premières heures, par appel, sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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