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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait data ne fonctionne pas

Bonjour
Depuis ce matin, je ne peux pas utiliser les data restantes (reste 40 MO) de mon forfait. Pourriez-vous m'indiquez s'il y a un problème sur ma ligne? Mon numéro de ligne est 06 XX XX XX 64.
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Laurent K.

LAURENT
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Réponses

Bonjour Laurent,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
J'ai effectué le test croisé. La carte SIM ne permet pas l’accès au data quelque soit le téléphone utilisé. Mon téléphone d'origine permet un accès au data avec une autre carte SIM.
Merci.
Cordialement.
Laurent K.

LAURENT
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Laurent,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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