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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi abonnement Pierre Charles

Bonjour,

Je viens d'activer ma nouvelle ligne, pas de problème pour moi, je vous en remercie.
J'ai également souscrit une demande pour ma belle-mère au nom de G. Annick à muizon 51140, nous avons reçu carte et nous attendons l'activation donc pas de problème non plus !

En revanche j'ai également fait pour mon beau père une demande de ligne au nom de Pierre C., 1 xxxxxx à Reims 51100 mais dans l'immédiat, il n'a pas reçu de message ni de carte sim.

Pouvez vous vérifier la bonne prise en compte de la demande et l'expédition de la carte et me répondre (il est âgé).
Je vous en remercie par avance
Cordialement
C M.

CHRISTOPHE
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Réponses

Bonjour Christophe

Il ressort que la portabilité de Pierre a rencontré un incident.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse, pouvez me faire parvenir les informations concernant le suivi du dossier.
Pouvez vous également vérifier l'adresse email utilisée pour la saisie de l'adresse e-mail du compte : pxxxxxxxxx@sfr.fr, je n'arrive pas à me connecter.
Merci d'avance
Cordialement
C M.

CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe

Tout d'abord , l'email saisie pour le compte de votre beau père a un "point" entre son nom et son prénom. Est ce bien le cas ?

Quant à sa portabilité n'y a-t-il pas une autre portabilité qui aurait faite dans la même période vers un autre opérateur ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
Oui c'est cela pour son adresse email, j'ai réussi à me connecter.
En revanche après vérification il n'a pas demandé d'autre migration pour sa ligne.
Merci de m'informer de la suite.
Cordialement
C M.

CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe

Merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service technique.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je reviens vers vous au sujet de la ligne le mon beau père, Mr Charles pierre.
En effet pouvez-vous me dire si nous pouvons espérer garder son numéro ou si nous devons annuler sa ligne et avoir un nouveau numéro ?
Je vous remercie pour votre réponse
Cordialement
C M.

CHRISTOPHE
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Bonjour Christophe

Nous nous sommes rapprochés auprès de SFR afin de voir ce qui bloque au niveau de sa portabilité. Nous sommes encore dans l'attente de leur retour.

Je reviens vers vous dès retour d'informations

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir,
De façon à accélérer l'envoi de la carte sim, pouvez-vous donner à mon beau père un nouveau numéro et activer sa nouvelle ligne.
Nous annulerons nous-mêmes l'ancienne abonnement sfr.
Merci
Cordialement

CHRISTOPHE
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