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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de portabilité

Bonjour,
j'ai souscrit une ligne mobile avec portabilité, ma ligne prixtel a été activé ce jour (06XXXXXX86), or les appels sortants sont toujours possibles et la data est toujours accessible sur la sim de mon ancien opérateur !
De plus, je n'ai pas reçu de message de résiliation de ce dernier !
Merci par avance pour votre aide

ISLAM
ISLAM

ISLAM

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Réponses

Bonjour Islam,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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