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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation Internet

Bonjour,
Nous avons changer de forfait d'une ancienne formule vers "petit". Nous avons demandé l'activation immédiate à 1,99. Mais à ce jour, le compteur semble borné à 10Go au lieu sans doute de 20Go inclus. Nous voulons juste une confirmation de la prise en compte.
Par ailleurs, nous allons utilisé le forfait en Islande le mois prochain. Nous souhaitons vérifier qu'il n'y a pas d'"option" à activer pour utiliser notre forfait vois/data (on a bien noté que les data sont limités à 10Go en UE).

Merci.

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour Eric

Je vous confirme la bonne prise en compte de votre nouveau forfait pour votre ligne. La limite de 10Go qui apparaît dans le suivi conso de votre Espace Client dépend du palier de facturation sur lequel vous vous trouvez ; si toutefois vous dépassez celui-ci, vous verrez afficher 15Go, puis 20 Go.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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