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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Je n' ai pas reçue ma carte SIM et n arrive pas à en commander une nouvelle

ASMA
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Réponses

Bonjour Asma

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Oui mon adresse exacte est bien le 24 rue xxxx 76120 le Grand Quevilly.
Mon nom est bien écrit sur la boîte aux lettres.
Merci

ASMA
ASMA

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Bonjour Asma

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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