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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi carte SIM

Bonjour,
Suite à une erreur de ma part, ma carte SIM a été expédiée à une mauvaise adresse et revenue chez vous.
Est-il possible de la recevoir de toute urgence car je suis sans téléphone depuis le 15 juillet ce qui est très compliqué pour moi.
Merci par avance pour votre retour rapide.
Cordialement,
Rosaria Exxxxxx

ROSARIA
ROSARIA

ROSARIA

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Réponses

Bonjour Rosaria

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

bonjour,
oui, toutes les informations sont conformes.
Cordialement,

ROSARIA
ROSARIA

ROSARIA

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Bonjour Rosaria

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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