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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture du 10/07/2021

Re Bonjour,
Client 163H7
Serait il possible d'être rappelé, vu que ma dernière question est restée sans réponse de votre part
j'ai 104 € environs d'avoir chez vous
qui doit servir à régler mes prochaines factures , alors pourquoi me demande t-on de régler la facture du 10/07/2021.
ca commence à être lassant vos problèmes de régularisation,
sachant qu'au mois de juin , vous avez su prendre sur mon avoir de 149€.
Cordialement

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour,
Reçu ce jour,....
..." PRIXTEL, Vous informe que vous n'avez pas réglé votre dernière facture,.
Faute de règlement vous risquez des pénalités de retard, et de perdre votre numéro."
Donc si j'ai bien compris , je perds aussi les 104€ d'acompte chez vous ????
veuillez régler cette situation au plus vite car là, vous commencez sérieusement à dépasser les limites.

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme indiqué précédent ici (https://assistance.prixtel.com/questions/2690945-remboursement-telephone) vous avez été remboursé de la somme de 149,90€ le 28/05 sur la carte bancaire Mastercard utilisée lors de la commande.

Quant à l'avoir, celui-ci a été émis uniquement pour annuler la facture d'un point de vue comptable, il s'agit juste d'une écriture comptable ,vous n'avez pas d'avoir pour régler vos factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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