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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le petit

Plus de réseau 4G sur deux de mes cartes SIM depuis le samedi 17 juillet . Pourquoi ?

GUILLAUME
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Réponses

Bonjour Guillaume,

Après vérifications, il ressort que vous avez consommé plus de 20 Go de données mobiles durant le mois de juillet avec vos trois lignes mobiles.

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (rubrique Documentation de votre Espace Client), au delà de 20 Go, votre accès aux données mobiles se fait en débit réduit.

Comme vous avez indiqué ne plus avoir de connexion internet du tout, le Service Technique a effectué une relance des services présents sur vos 3 lignes qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de vos mobiles pour être effective.

Rassurez-vous, votre forfait se remet à zéro à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

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Je croyais que ça allait jusqu'à 60Giga a 9€99?
Non?

GUILLAUME
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Bonjour Guillaume,

Vos lignes mobiles disposent du forfait "le petit" qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 4,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 7,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Pour en apprendre davantage au sujet de votre forfait, je vous invite à consulter votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à disposition,

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