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Bonjour Anonyme.

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je n'ai toujours pas reçu ma commande

Bonjour.
Je vous contacte pour une commande du mois de juin non reçue.
merci

KETSIA
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Réponses

Bonjour Ketsia

Votre carte SIM a bien été expédiée le 2 Juillet et celle-ci a été retournée à l'expéditeur le 7 Juillet. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour j'ai besoin de précision sur le jour de la livraison le livreur devrait normalement appeler sur mon numéro. Le boîte aux lettres n'a pas obligatoirement besoin d'avoir mon nom inscrit pour que je sois livrée.
je suis pas satisfaite de votre service
je suis prélevée 2 fois sans recevoir de colis.

KETSIA
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Bonjour Ketsia

Sachez que nous ne pouvons être tenus responsables de la bonne livraison de votre colis une fois celui-ci pris en charge par La Poste. Aussi, je ne peux pas vous préciser le jour exact de la livraison, celui-ci dépendant également de la prise en charge par le centre de distribution de votre région.

Souhaitez-vous que je relance une livraison pour vos cartes SIM ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Rebonjour et oui j'aimerais que vous relancez ma livraison. Merci

KETSIA
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Bonjour Ketsia

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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