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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

CARTE SIM non reçue

Bonjour, nous n'avons pas reçu la carte SIM pour une ligne qui doit être ouverte à partir de demain.
Pouvez vous m'indiquer le statuts de cet envoi?
Merci.

ARNAUD
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Réponses

Bonjour Arnaud

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, merci pour ce retour. Je suis très étonné d'apprendre cela LE JOUR de la portabilité effective prévue. Pourquoi aucune information ne m'a été transmise avant alors que vous saviez visiblement cela depuis plusieurs jours??????

ARNAUD
ARNAUD

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Bonjour Arnaud

Je comprends votre mécontentement mais nous n'avons été informés de ce problème qu'hier. Je vous invite à voir avec votre opérateur actuel pourquoi il a refusé notre demande de portabilité.
Nous pourrons voir ensemble pour relancer votre demande en fonction du retour de votre opérateur.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour nous avons eu confirmation par Orange que le RIO fourni est fonctionnel et actif. Pouvez-vous activer la ligne svp?

ARNAUD
ARNAUD

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