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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture juin 2021

Bonjour,
J’ai effectué l’achat d’un mobile qui a été prélevé mais je ne peux pas payer ma facture de juin 2021 d’un montant de 14,99euros car je ne peux pas payer en ligne.
De plus on me dit que la somme de 174,91 euros sera déduit de mes factures alors que le montant du mobile a déjà été prélevé.
Pouvez vous me dire comment payer ma facture de juin (14,99€) et si elle va être prélevée ?
Cordialement

CYRIELLE
CYRIELLE

CYRIELLE

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Réponses

Bonjour Cyrielle,

Vous pouvez payer votre facture :

  • Par carte bancaire dans la rubrique Paiements de votre Espace client.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, le soucis est que je ne peux pas le faire depuis mon espace car la partie Payer votre facture n’apparaît pas alors que je pouvais avant.
Les coordonnées bancaires ont été enregistrés mais aucun prélèvement n’a été effectué pour cette facture de juin.
Cordialement

CYRIELLE
CYRIELLE

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Bonjour Cyrielle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

En juin votre moyen de paiement était par chèque.
Le montant réglé pour l'achat du mobile a été imputé au règlement de votre facture de juin.
De ce fait je vous invite a faire un virement de 14,99€ afin de régler la facture et ne pas avoir un impayé de 14,99€.

Vous pouvez également régler votre facture 39291975 d'un montant de 14,99€:

  • Par virement, en précisant votre n° de client (1AILJ) et le n° de la facture concernée, pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel...
  • Par chèque, en précisant votre n° de client (1AILJ) et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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