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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

reception sms

bonjour depuis quelques jours je ne reçois plus de sms quand je suis hors connexion il faut que je sois en wifi ou donné mobile pour les recevoir peut être une erreur de ma part mauvaise manip merci

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Utilisez-vous les fonctionnalités de chat de votre application "Messages" ? Pour le vérifier, rendez-vous dans les Paramètres de votre application Messages > Fonctionnalités de chat puis vérifiez si le slider est sur la position « Activer les fonctionnalités de chat » ou « Désactiver les fonctionnalités de chat »

Si les fonctionnalités de chat sont activées, il est normal que vous ne puissiez pas recevoir et émettre certains SMS car cette fonction utilise une connexion aux données mobiles pour fonctionner.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

bonjour Léo merci pour votre réponse mais ça ne marche pas je ne reçois toujours pas de sms même avec la fonction chat désactivée (quand j'en envoie par contre les contacts les reçoivent bien) bizarre

JEAN-CLAUDE
JEAN-CLAUDE

JEAN-CLAUDE

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Jean-Claude,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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