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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait

Bonjour,
Hier j'ai modifié mon forfait et aujourd'hui je reçois sms et appels mais moi je ne peux pas envoyer de sms et émettre un appel. Cela est-il normal ?
Je vous remercie d'avance pour votre réponse.
Cordialement

DANIELE
DANIELE

DANIELE

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Réponses

Bonjour Daniele,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si le problème persiste :

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements?
Pouvez-vous me décrire plus précisément ce qu'il se passe lorsque vous tentez de faire un appel ?

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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