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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

incapable de passer des appels ou envoyer des sms suite à l'activation sim

Bonjour je viens de quitter mon ancien opérateur et ma nouvelle sim prixtel vient d'être activée : je reçois bien les appels et les sms mais je suis incapable de les émettre moi-même. Est-ce normal ?

C'est assez ennuyeux.

Axel

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Réponses

Bonjour Axel,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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