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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Presque pas de réseau ! connexion inexistante dans la maison.

Bonjour,
Abonnée auparavant chez Orange, je n'avais aucun problème de réseau. C'est pourquoi j'ai choisi le réseau Orange chez Prixtel.

Maintenant, depuis que je suis chez Prixtel, je n'ai pratiquement jamais le Wifi et beaucoup de mal à avoir du réseau chez moi. Etes vous sûr que c'est bien le réseau Orange. ???
Ne me donnez pas les mêmes réponses que sur le forum, j'ai tout lu.

J'ai besoin d'internet chez moi, pas à l'extérieur.

Merci pour votre réponse

LOUISETTE
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Réponses

Bonjour Louisette,

Pour information, le réseau wifi dépend de votre fournisseur d'accès internet et non pas de votre forfait mobile.

Concernant la qualité du réseau, il n'y a pas de distinguo fait entre les clients Orange et ceux de Prixtel : nous utilisons les mêmes réseaux.

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements?

Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour, merci pour votre réponse.
Je n'ai ce problème que chez moi, internet, sms et appels.
Donc je dois le signaler à mon fournisseur d'accès ?
J'ai internet sur tous mes appareils, mais rarement sur mon mobile à la maison, c'est pour ça que je pensais que c'était vous.
Cordialement
Louisette C.

LOUISETTE
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Bonjour Louisette,

Si le problème touche toutes vos communications : internet via le réseau 3G/4G, SMS et appels, cela signifie que c'est lié à votre forfait mobile.

Après vérification, je n'observe pas d'incident réseau Orange sur votre zone d'habitation. Toutefois, le réseau mobile ne semble pas optimal à l'intérieur des bâtiments.

Rencontrez-vous l'anomalie lorsque vous vous trouvez à l'extérieur de votre habitation (dans le jardin par exemple) ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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