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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Désactivation des fonctionnalités de chat sur ancien appareil

Bonjour,

Suite à un changement de téléphone les fonctionnalités de chat, message rcs , sur l'application google message ne fonctionne plus. Mon numéro n'arrive pas être vérifié par leurs services. Il m'a été demandé de désactiver les fonctionnalités de chat attribués à mon numéro via leur site, mais cela ne fonctionne et il me demande de contacter mon opérateur.

Que pouvez vous faire ?

Merci d'avance pour vos réponses.

JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

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Réponses

Bonjour Jonathan,

Pour information, la fonctionnalité "Chat" de l'application "Messages" d'Android est gérée par Google. Vous pouvez tout à fait y avoir accès avec votre ligne mobile Prixtel.

Si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, veillez à ce que vos données mobiles soient bien activées. Sans cela, vous ne pourrez pas utiliser cette fonctionnalité.

Pour activer cette fonctionnalité depuis les paramètres de votre téléphone :

Rendez-vous dans les Paramètres de votre application Messages > Fonctionnalités de chat puis activez le slider « Activer les fonctionnalités de chat »

Pour information : pour pouvoir bénéficier des fonctionnalités du chat avec vos interlocuteurs, eux aussi devront l’avoir activé.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Vous me répondez comme si je voulais utiliser pour la première fois les fonctionnalités chat. Je les ai déjà utilisé, je sais comment cela fonctionne, ce sont les service de Google qui me demandent de contacter mon opérateur car ils so t dans l'incapacité de désactiver mon numéro affilier au chat sur d'autres téléphones (mes anciens que je n'ai plus). Que doit-je faire ? Et s'il vous plaît pas une réponse toute faite où on sent que vous n'avez pas lu la question ... merci d'avance .

JONATHAN
JONATHAN

JONATHAN

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Bonjour Jonathan,

Suite au retour du service concerné et de notre partenaire télécom SFR, nous n'avons pas la possibilité de désactiver votre numéro affilié à d'autres "chat" sur d'autres téléphones. En effet, étant indépendant de Google, nous n'avons pas la possibilité d'intervenir à ce sujet-là.

Merci de votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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