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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Livraison carte SIM et portabilité

Bonjour,
Dans mon espace client j'ai bien accès au suivi de l'expédition de ma carte SIM (N°2L01426462663) qui semble très en retard (expédier Lundi dernier et aucune mise à jour du suivi depuis mardi 13.
Ma ligne doit être migrer demain (Mardi 20/07/2021). N'ayant pas encore reçu ma carte SIM que va t'il se passer ? Ma ligne va être migrée mais n'ayant pas de carte SIM je n'aurai donc plus de téléphone tant que je ne l'aurai pas reçue ou est'il possible de décaler la portabilité en attente de la réception de ma carte SIM ?
En vous remerciant par avance pour votre aide
Séverin P

SEVERIN
SEVERIN

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Réponses

Bonjour Severin

Votre carte SIM a bien été expédiée le 12 Juillet et celle-ci est en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Parfait merci je viens de demander l'envoie d'une nouvelle Carte SIM, les coordonnées étaient pourtant correctes.

Merci pour votre aide

SEVERIN
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