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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande et carte sim

Bonjour.
Je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM commander le 9 Juillet. J’aurai du la recevoir le 15 juillet hors toujours rien. Ça fait 2 fois que vous me faites le coût.
Je commence à en avoir marre sachant que vous avez pris les 10€ de carte SIM et 5,59€ de forfait. C’est honteux. Je souhaite recevoir la carte SIM et un geste commercial au plus vite.

BRIGITTE
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Réponses

Bonjour Brigitte

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Pas de soucis. En revanche vous m’avez prit 10€ pour la carte SIM et 5,59€ de facture. Je demande donc le remboursement des 10€ ainsi que les 5,59€ donc total 15,59€.
Vu que je reste à mon ancien opérateur.
Merci cordialement

BRIGITTE
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Bonjour Brigitte

Je vous invite dans ce cas à ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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