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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

précision sur facture

Bonjour
Ma facture est de 9,99€ et je pense qu'elle est due au fait que j'ai dépassé les 5GO dans le mois. Quand on regarde le descriptif de vos forfaits, la limite est de 20 GO pour passer à 9,99€/mois.... Je ne comprends pas non plus pourquoi tant de conso alors que je ne fais quasiment rien avec mon portable.... à part un jeu que j'utilise sans connexion internet (du moins apparente puisque je me déconnecte)

Merci pour vos "lumières"..
Bonne semaine
Florence

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Après lecture de votre facture du mois de Juin, vous avez consommé 5.48Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 9,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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