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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème réseau sur orange

Bonjour, depuis 5 jours je ne peux quasiment plus recevoir et émettre d’appels et plus de connexion à internet !! J’ai téléphoné au service client orange qui m’a renvoyé vers vous, j’ai fait les différentes étapes (éteindre mon téléphone, essayer avec un autre téléphone etc…) je n’ai plus de réseau et j’ai le message d’erreur suivant : « non enregistré sur le réseau » ! Je ne comprends pas. jusqu’à il y a 5 jours tout fonctionnait très bien! Merci de me dire comment tout remettre en ordre sinon je vais résilier ma ligne!

CALVIN
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Réponses

Bonjour Calvin,

Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements?

Dans un premier temps, merci de vérifier la mise à jour logicielle de votre téléphone (Paramètres -Mise à jour logicielle)

PS : pouvez-vous me confirmer que l'adresse de livraison sur votre Espace Client est correcte ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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