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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recu

Bonjour,
Il est URGENT que vous m'envoyé une nouvelle carte SIM. Celle-ci est notée livrée le 08:07 mais je n'ai rien réceptionné.
Je suis très déçu de ne pourvoir vous contacter par téléphone
Cordialement
Mme B.

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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