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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile changé de rib

Bonjour, j'ai pris un forfait pour ma mère avec mon compte prixtel sauf que celui qui paie mon forfait ne dois pas être là même personne qui paie celuie de ma mère. Et j'aimerais changé de RIB pour la personne qui paie le forfait de ma mère.
Ma question est ce qu'il serait possible de changer le RIB de la personne qui paie le forfait de ma mère, de mettre deux RIB différent sur le compte prixtel.
Merci de votre réponse.

SAPHIR
SAPHIR

SAPHIR

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Réponses

Bonjour Saphir,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans la rubrique Infos perso de votre Espace client et cliquer sur "Choix du mode de paiement". Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Votre nouveau mode de paiement sera pris en compte lors de la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Il m'est impossible de changer mon RIB, il m'est demandé un mode de passe pour modifier ,alors que je suis connecté à ma page client .. de quelle mot de passe s'agit il même si je mets mon mot de passe ça ne fonctionne pas ...une galérer

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Bonjour j ai exactement le meme probleme

PEGGY
PEGGY

PEGGY

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Et impossible d'avoir une réponse concrète,tjrs la même réponse de la part de prixtel ,clic sur mode de paiement et change le RIB ......ça devient galère...j'envoie en recommandé aujourd'hui mon RIB aux services Clients à Veron car pas possible d'avoir une personne au téléphone

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Bonjour, même problème ce jour, le mot de passe demandé n'est pas pris en compte, impossible de changer de RIB sur le compte client.

GAETAN
GAETAN

GAETAN

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Le pire c'est que soit disant ils sont à notre écoute du lundi au vendredi ........et plouf dans l'eau rien,aucune réponse à ce problème....alors faite comme moi envoyé votre RIB à Prixtel Service Clients 89515 Veron Cedex en croissant les doigts qu un personne possède la clé de la boîte aux lettres

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Bonjour

toujours pas de contact pour changer le RIB par contre si le prelevement revient impayé ils vont savoir nous facturer des frais

PEGGY
PEGGY

PEGGY

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Je suis d'accord avec vous,et le pire est que nous ne pouvons pas répondre à leur mail de rappel,j'envoie ce jour un courrier en recommandé à leur service clients à Veron car aucune réponse pour ce problème,a croire qu'il n'y a que des robots chez prixel

JACQUELINE
JACQUELINE

JACQUELINE

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Bonjour Jacqueline,

Rassurez-vous, nous ne sommes pas des robots à Prixtel.

Lors du changement d'Espace Client, un incident a touché certains clients quant à la modification du mode de paiement. Cet incident peut être résolu en vidant les caches et les cookies de votre navigateur internet.

Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que nous investiguions davantage.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Peggy,

Dans un premier temps, je vous invite à vider les caches et les cookies de votre navigateur internet actuel.

Si l'anomalie venait à persister, n'hésitez pas à effectuer cette procédure depuis un autre navigateur internet (Chrome, Firefox, etc...) afin de déterminer si l'anomalie se répète.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Gaetan,

Si vous rencontrez un problème lorsque vous effectuez la procédure de modification de mode de paiement, je vous invite à :

  • vider les caches et cookies de votre navigateur internet actuel

Si l'anomalie persiste, je vous invite à :

  • effectuer la démarche depuis un autre navigateur internet
  • effectuer la démarche depuis un autre support (tablette, smartphone, ordinateur)

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

si ça c est pas des robots alors la je n y connais rien ,trois fois la même réponse la c 'est LEO le petit Robot MDR .ils vont être élu service client de l année .
en tous cas çà change rien on peut toujours pas changer de RIB
je propose au petit LEO le Robot de payer les frais de supplémentaire a notre place le temps qu il nous indique la vrai procédure pour changer le RIB

HERVE
HERVE

HERVE

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Bonjour Hervé,

Non, désolée de vous décevoir mais Léo n'est pas un robot et traite les demandes de chaque personne, donc si la demande est la même forcément la réponse sera quasiment identique.

Par ailleurs, je visualise que vous ne rencontrez pas de problématique de changement de moyen de paiement car nos prélèvements sont effectués avec succès sauf le dernier pour provision insuffisante que vous avez régularisé.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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