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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème avec mon forfait "l'essentiel"

bonjour,
sur ma facture détaillée, je constate toute une série de connections internet alors que je ne vais que très rarement sur internet avec ce téléphone ; par contre je constate que les utilisations d'envoi par SMS ne figurent plus depuis quelques temps.
Client depuis plusieurs année , avez-vous changé votre tarification ou les conditions de ce forfait notamment pour les SMS ?
Merci pour vos explications.

ROBERT
ROBERT

ROBERT

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Réponses

Bonjour Robert,

Vous disposez surement comme la majorité des utilisateurs d'un smartphone qui est un téléphone multimédia dont une de ses principales caractéristiques est justement de pouvoir se connecter à internet, comme un ordinateur.

Vous disposez également d'un forfait mobile avec lequel vous avez accès à l'internet mobile.

Aussi, du moment que les donnée mobiles sont activées dans les paramètres de votre appareil, celui-ci peut se connecter seul à votre insu pour télécharger des mises à jours ou les notifications de vos applications.

Si vous ne souhaitez pas que votre téléphone accède à internet, je vous invite à désactiver les données mobiles dans ses paramètres. Si besoin, merci de consulter la notice de votre mobile.

Concernant les SMS, pouvez-vous m'indiquer si vous ne parvenez plus à les émettre ? Si oui, l'anomalie est-elle également présente lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

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