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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification forfait

Bonjour.
Je possède un forfait "le complet" à 4€99 que j'ai obtenu lors d'une offre.
Si je modifie ce forfait pour choisir le "petit" forfait, vais je garder ce tarif de 4€99 ou vais je passer à 9€99 ?
Merci d'avance
Cordialement
Mme P.

ESTELLE
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Réponses

Bonjour Estelle,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre réponse. Si je modifie mon forfait du "complet" vers "le petit", vous me confirmez donc que je payerai toujours 4.99 euros jusqu'à ma date anniversaire (je bénéficie actuellement d'une offre à 4.99 "le complet" depuis janvier 2021). Merci d'avance. Cordialement.

ESTELLE
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Bonjour Estelle,

Si vous modifiez votre offre, vous perdrez votre tarif préférentiel. En effet, les offresprésentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle.

Toutefois, vous pouvez en bénéficier pour une nouvelle ligne.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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