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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune consommation

Bonjour,

S'il vous plaît pourriez-vous règler ma consommation internationale, car ça m'affiche aucune consommation, pourtant j'utilise ma 4G en Allemagne.
Je serais obligé de résilier ma ligne car je ne veux pas payer en plus et je veux suivre ma consommation à l'étranger correctement. Cela fait 1 semaine que ça m'affiche aucune consommation à l'étranger et je ne peux pas suivre ma consommation, cela me dérange beaucoup.

Merci de me répondre et de régler au plus vite s'il vous plaît.
Respectueusement

SEDA
SEDA

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Réponses

Bonjour Seda,

Vous pouvez suivre votre consommation :

  • dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client
  • dans l'application Prixtel
  • ou en appelant le 998 (appel gratuit). Vous recevrez votre Suivi conso par SMS.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Oui en effet je suis ma consommation dans la rubrique Ligne mobile, Espace client
dans l'application Prixtel
ou en appelant le 998 (appel gratuit).
Mais j'arrive à suivre seulement ma consommation en France ! À l'internationale ça m'affiche aucune consommation, s'il vous plaît régler ce problème, merci

SEDA
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