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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème ensoie sms

Bonjour,
Depuis hier 17/07/2021 je ne peux plus envoyer de sms avec mon téléphone ( num 07 XX XX XX 33) alors que mon abonnement en sms est "illimité".
Quand j'envoi un sms, j'ai ce message en retour : "Bonjour le 06....... n'a pu recevoir votre message. Merci de recharger votre crédit ou de réessayer ultérieurement. A très vite."
Je trouve cela très pénible car je suis censé être en illimité.m et ce problème c'est déjà produit 2 fois en seulement 3 mois.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour résoudre ce problème au plus vite et faire en sorte qu'il ne se reproduise plus ?
Cordialement.

MARC
MARC

MARC

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Réponses

Bonjour Marc,

Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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