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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait mobile

Bonjour

Je viens de voir que vous faisiez actuellement des offres sur vos forfaits mobiles. Nous avons actuellement 2 forfaits Le Petit pour 10GO d’internet alors que votez du moment pour le Petit est pour jusqu’à 40GO d’internet. Comment justifier vous un écart pour le même prix cela désavantage beaucoup l’ancien client . Est ce possible de bénéficier également du même nombre de GO d’internet que offre actuelle .
Je vous remercie pour votre retour
Bonne Journée

JORDAN
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Réponses

Bonjour Jordan,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour
J’ai vu que l’on pouvait changer de forfait. Mais pour avoir 40GO il faut passer au forfait Le Géant a 14,99€. Ce que je voudrais c’est bénéficier de l’offre a 4,99€ pour 40GO.
Merci

JORDAN
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Bonjour Jordan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les forfaits présentés sur notre site sont réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne si elle est déjà active chez Prixtel.
Vous bénéficiez bien de la meilleure offre en cours lors de de votre souscription.

Vous pouvez bénéficier des forfaits présentés sur notre site, à tarifs réduits :

  • si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro de téléphone
  • ou si vous avez une ligne chez un autre opérateur (celle de votre conjoint(e) ou de votre enfant, par exemple) et que vous la passez chez Prixtel via une portabilité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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