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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

hors forfait anormale

Bonjour,
je vous contacte après avoir vu que j'étais en hors forfait, ce qui n'est pas censé arriver étant donner que je suis en Europe et dans les limites de data autorisées.

J'ai également reçu il y a quelques jour un sms de prixel me disant qu'a partir de maintenant mes communications était hors forfait. (Source du problème)

Je suis donc à l'étranger pour mes etudes (espagne) et je ne peux plus utiliser mon forfait internet... merci de régler ce bug au plus vite et de me rembourser le surplus anormal du mois en cours.

J'ai relu intégralement mon contrat et ce n'est pas normal. Je vous informe aussi que si le problème persiste je contacterai la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes.

Cordialement.

MARIUS
MARIUS

MARIUS

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