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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi est-il impossible d'envoyer ou de répondre à des SMS après dépassement des 200 envois

Bonjour
suite au dépassement des 200 envois sms (314) il est impossible d'envoyer des sms ou de répondre à ceux que je reçois. Comment, svp, débloquer ce problème ? Dois-je attendre de passer sur le mois suivant pour "remettre le compteur SMS à zéro" ?
Je ne comprends pas du fait que les SMS de 201 à 314 ont pu être envoyés ?
A moins que les 114 SMS supplémentaires n'aient pas été envoyés et donc non reçus par les destiantaire... Comment savoir ?
Par contre s'ils n'ont pas été envoyés, il apparaît qu'ils ont été facturés à 0,005 le sms !
Merci d'avance pour votre réponse et votre aide.
Bonne journée.

OLIVIER
OLIVIER

OLIVIER

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Réponses

Bonjour Olivier,

Après vérification, vous avez émis des SMS à plus de 200 correspondants durant le mois en cours. Il ne s'agit pas de 200 envois mais bien d'un dépassement de 200 correspondants.

Effectivement, comme indiqué dans notre Guide tarifaire, au-delà de 2h par appel et/ou de 200 correspondants distincts par mois : facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn.

Toutefois, cela n'entraîne qu'une surfacturation et non pas un blocage.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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