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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour, j'ai commandé une carte sim + un forfait le 30/06/2021, à présent je n'ai toujours pas reçu la carte sim, merci pour votre réponse
Jugurtha

JUGURTHA
JUGURTHA

JUGURTHA

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Réponses

Bonjour Jugurtha

Votre carte SIM a bien été expédiée le 1er Juillet et celle-ci a été retournée à l'expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Adam,
Je vous confirme que l'adresse dans les infos personnelles est correcte.
Merci pour votre réponse
Jugurtha

JUGURTHA
JUGURTHA

JUGURTHA

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Bonjour Jugurtha

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
J'ai bien reçu ma carte sim, mais je n'arrive pas à l'activer, j'ai cliqué sur activer ma carte sim sur mon espace, et j'ai bien confirmer que cette opération bloquera la première carte sim. Mais la carte n'est toujours pas activée que dois faire svp ?
Jugurtha

JUGURTHA
JUGURTHA

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Bonjour Jugurtha

Pouvez-vous me confirmer que le numéro de la carte SIM que vous tentez d'utiliser termine bien par 807320 ? Celui-ci est visible sur le bloc en plastique que vous avez reçu et duquel vous avez détaché votre SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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