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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte SIM

Bonjour. Je me suis inscris le 9 juillet dernier pour le forfait Le petit, (Contrat N° 2CMA9_06xxxx0039) mais je n'ai pas encore reçu la carte SIM et le 19 Juillet vous allez activer la ligne. Comment faire? Pouvez-vous m'envoyer la carte SIM s.v.p. Je vous confirme mon adresse: Anselmo xxxxxx, TFP, 6 Av. xxxxxxx 92600 Asnières sur Seine.

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Réponses

Bonjour Anselmo

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Adam

j'ai demandé des informations à mon actuel service téléphonique et ils m'ont donné mon nouveau code RIO (l'autre était perimé). Code RIO: XXX. Numero de mon portable: 06 XX XX XX 39. Pouvez-vous, s.v.p., faire la correction et m'envoyer la carte SIM? Merci. Cordielement, Anselmo

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Bonjour Anselmo

Merci pour votre retour. Je viens de faire une nouvelle demande de portabilité et reviendrai vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour Anselmo

Je vous confirme que la nouvelle demande de portabilité a bien été acceptée et votre ligne sera active chez nous le 30/07. Une carte SIM va vous être envoyée dans les plus brefs délais et vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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