Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas de question, juste 2 remarques

Bonjour,

Cette semaine j'étais en vadrouille, et j'ai consommé mon forfait data.
Suite à cela j'ai été confronté à 2 problèmes :

1. J'ai donc reçu une notification me proposant une extension en répondant OUI à la notification. Sauf qu'il n'y a aucune façon de "répondre" à la notification.

2. J'ai donc essayé de me connecter à mon compte depuis mon mobile. Sauf que mon password comporte un caractère (§) qui est bien accepté par votre plateforme Web sur PC, mais ce caractère est refusé par votre plateforme sur mobile (Web et App).

Voilà, je n'ai donc pas pu étendre mon forfait data, ce qui m'a causé quelques problèmes de GPS, et quand on est paumé dans la brousse, c'est bien dommage.
Bref,
Tout ça pour vous demander de bien vérifier :
1. Que les notifications que vous envoyez puissent recevoir une réponse.
2. Que vos règles de mots de passe soient les mêmes sur toutes vos plateformes.

Merci

PHILIPPE
PHILIPPE

PHILIPPE

Niveau
0
1 / 100
point

Aucune réponse

Nos conseillers à votre service

© Prixtel