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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

résiliation

Bonsoir,
la résiliation de mon forfait prendra effet le 26 juillet. J aurais voulu savoir si à partir du 27 juillet je pouvais reprendre 1 forfait chez vous en maintenant mon numéro de téléphone sans payer une autre carte sim. Merci de votre réponse.
Cordialement,
RM

RAKHI
RAKHI

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Réponses

Bonjour Rakhi,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate un résiliation prévue le 26/04/21 sans conservation du numéro d'appel.
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, je vous invite à annuler cette résiliation au plus vite.
Puis appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Si vous souhaitez revenir chez nous, une fois chez le nouvel opérateur il vous suffit de faire une portabilité chez nous, les frais de carte sim de 10€ seront alors à régler.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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