Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

changer l'adresse de livraison carte sim

Bonjour la team,

je viens de commander une carte sim, mais je vais bouger dans quelques jours et aimerais ainsi recevoir la carte SIM à l'adresse suivante:
Stéphanie B. - De L.
9x Cx de Lx
4x0 Gx Les X

En vous remerciant!
SB

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stephanie,

Si vous avez passé commande aujourd'hui, vous pouvez corriger votre adresse dans la rubrique Infos perso de votre Espace client en cliquant sur "Modifier mon adresse de livraison". Vous avez jusqu'à 23h30 pour que le changement soit pris en compte pour l'envoi de votre carte SIM.

Si votre commande est plus ancienne, il est probable que votre carte SIM ait déjà été envoyée. Dans ce cas-là, si vous êtes sûr que votre carte SIM ne sera pas livrée, vous pouvez cliquer sur le bouton "Carte SIM non reçue" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client. Vous pourrez alors mettre à jour votre adresse et recevoir une nouvelle carte SIM (le 1er renvoi est gratuit). Assurez-vous aussi que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel