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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Délai réception MMS

Bonjour,
Depuis mon passage chez Prixtel, je ne reçois les MMS qu'après plusieurs heures sur mon Samsung Galaxy S10. Aucun signe de réception, puis le logo de tentative de téléchargement de l'image et enfin je reçois.
Je constate également des erreurs d'envois de MMS (erreur, veuillez réessayer), je dois insister à différents intervalles de temps pour qu'ils partent

GUILLAUME
GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Nous vous invitons à vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

C'est bien activé puisque je reçois.

Le problème c'est le délai, qui se compte parfois en heures

GUILLAUME
GUILLAUME

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Guillaume,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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