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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment résoudre rejet de paiement ?

Bien que ma CB n'ait pas changé j'ai eu un rejet de paiement. J'ai re-saisi mon numéro de CB. Après cela je ne comprends ce que je dois faire pour régénérer un paiement. Il n'y a pas de lien dans mon compte qui me permette de redeclencher un paiement. Comment faire?

CLAIRE
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Réponses

Bonjour Claire,

Rendez-vous dans la rubrique Paiements de votre Espace client pour voir le motif de rejet du prélèvement automatique. Vous pourrez aussi y régler vos factures par carte bancaire. Cela vous évitera la facturation de pénalités de retard.

Si vous voulez changer le mode de paiement de vos factures, vous pouvez le faire dans la rubrique Infos perso en cliquant sur "Choix du mode de paiement".

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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