Question en attente de réponse
J'ai du réseau, je peux recevoir des appels, mais impossible d'émettre des appels.
Bonjour,
Ma portabilité a eu lieu aujourd'hui j'ai du réseau et je peux recevoir des appels, mais impossible d'émettre des appels depuis cet après-midi.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour Houda,
Pourriez-vous me mentionner les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
La manipulation demandée a été faite, mais je n'arrive toujours pas à émettre des appels.
Les 4 derniers chiffres sont 2361 de la ligne concernée.
Merci
Cordialement
Bonjour Houda,
Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Je reste à disposition si votre problème n'est pas solutionné.
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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