Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Ces échanges datent de plus d'un an, leur contenu risque de ne plus être d'actualité.
Bonjour,
Ma portabilité a eu lieu aujourd'hui j'ai du réseau et je peux recevoir des appels, mais impossible d'émettre des appels depuis cet après-midi.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement
Réponses
Bonjour Houda,
Pourriez-vous me mentionner les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
La manipulation demandée a été faite, mais je n'arrive toujours pas à émettre des appels.
Les 4 derniers chiffres sont 2361 de la ligne concernée.
Merci
Cordialement
Bonjour Houda,
Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Je reste à disposition si votre problème n'est pas solutionné.
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
SERGIO a répondu
LARGO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HOUDA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HOUDA a posé une nouvelle question
© Prixtel