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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de reseau pour telephone Probleme carte sim

Bonjour.
Probleme carte sim.pas de reseau telephone et souvent pour internet.Test fait avec une autre carte sim et tout fonctionne.
J'aurai besoin d'une nouvelle carte sim.Trés Urgent.Avec mes remerciements.

YVES
YVES

YVES

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Réponses

Bonjour Yves

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Mes coordonnées postales sont bien celles indiquées dans mon espace client:
XXX
XXXX XXX

Et mon nom est bien indiqué sur la boîte aux lettres.

Avec mes remerciements.
Yves

YVES
YVES

YVES

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Bonjour Yves

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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