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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Montant de facture non coforme

Bonjour,
J'ai reçu des montants de factures non conforme à mon forfait de base, merci de m'indiquer la raison des montants facturés.
Merci pour votre réponse

KHADIJA
KHADIJA

KHADIJA

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Réponses

Bonjour Khadija,

Votre ligne est sur l'offre Le Petit qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois de juin, je constate que vous avez émis deux appels d'une durée supérieure à 2H. Les 2 premières heures, par appel, sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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