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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modifier nom et prénom dans coordonnées

Bonjour,

Ayant commencé à utiliser vos forfaits en étant mineure je m’étais enregistrée sous le nom de ma mère, aimant beaucoup l’adaptation que propose vos forfaits et votre service client - très à l’écoute lorsque que j’en ai déjà eu besoin - j’aimerais continuer mon abonnement chez vous.

J’aimerais donc garder ma ligne actuelle mais changer les coordonnées de ma mère pour les mettre à mon nom, et donc être prélevé sur mon propre compte bancaire.
Mais je ne peux faire la modification de prénom et nom sur mon espace client, seulement l’adresse postale. Comment puis-je réfuter cette modification ?

Je vous remercie d’avance,
Bien à toute l’équipe Prixtel :D

CHRISTINE
CHRISTINE

CHRISTINE

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Réponses

Bonjour,

Si vous souhaitez changer le titulaire votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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