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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement dernière facture par prélèment ?

Bonjour,

J'ai changé mon mode de paiement de CB à prélèvement, car la CB avait expirée. J'ai tout de même reçu une relance pour la facture. Le mode de prélèvement est-il fonctionnel ? Je vois que ça n'a pas fonctionné pour juin et donc j'ai une facture pour les 2 mois avec des frais de pénalités.

Je vois bien l'info de mes coordonnées bancaires sur mon espace client et le mode de prélévement.

Dois-je payer cette fois par CB et le prélèvement sera actif la prochaine fois ?

Cordialement,
Sylvain.

SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

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Réponses

Bonjour Sylvain,

Après vérification, votre carte bancaire qui servait de mode de paiement Prixtel est arrivée à expiration le 28/02/21.

Aucun nouveau mode de paiement n'a été mis en place à la suite de l'expiration de votre carte bancaire. De ce fait, un mode de paiement manuel a automatiquement été mis en place (par chèque, TIP, paiement express, virement).

Le 05/07, un mode de paiement par prélèvement sur compte bancaire a été mis en place sur votre Espace Client. Dès le mois d'août, vos factures seront prélevées automatiquement sur ce mode de paiement.

À ce jour, vous êtes toutefois redevable de 21.48€ ; cette somme correspond à vos factures de mai (38885025) et de juin (39175225).

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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