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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

2 cartes SIM commandées aucune confirmation aucunes livraison

J’ai souscrit à 2 forfaits mobile téléphoniques .
Je n’ai rien reçu . Ni cartes SIM ni confirmation du site . Rien non plus dans les spams . Aucun mails .
En vérifiant la boîte mail J’ai besoin de connaître le futur numéro attribué chez prixtel que je n’ai pas noté et qui n’apparaît pas lorsque je me connecte à mon compte En revanche j’ai bien été débitée .
Vous avez mes coordonnées bancàire .

J’aimerai avoir confirmation pour les 2 forfaits par mail .
Quand vais je recevoir mes cartes SIM ?
Quand est c’que mes forfaits débutent ?

Est c’que mon numéro de Portabilite est pris en compte ?quel sont mes numéros ? J’aimerai bien avoir une réponse.

Valerie
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Réponses

Bonjour Valérie,

Après vérification, j'observe qu'une seule de vos commandes en date du 06/07 n'a pu aboutir. Cette commande n'apparaît pas sur votre Espace Client, nous avons donc ouvert une demande auprès du service concerné afin d'en connaître la raison.

Concernant votre seconde souscription, elle n'a pas pu aboutir. Aucune somme ne vous a été prélevé pour cette commande.

Je reviens vers vous rapidement,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Valérie,

Suite au retour du service concerné, aucune souscription n'a pu être validée à cause d'un incident technique.

Une demande de remboursement du montant de 10 euros payé le 06/07 a été transmise au service concerné.

Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer vos commandes.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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