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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bouton carte sim reçue, absent

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM, qui selon le suivi de commande a été expédiée le 5 et déposée dans la boite aux lettre le 6 juillet. Cependant, je ne confirme pas l'avoir reçue.
Je ne peux recommander une carte car le bouton 'carte SIM non reçue' est absent Pouvez-vous me donner la mesure à suivre.
Lors de l'enregistrement de l'dresse, un message m'a indiqué 'adresse non reconnue', pour autant elle était complète.
Dans l'attente, serait-il possible de retarder la résiliation avec mon opérateur actuel free, car elle a lieu, ce jour, et je n'ai pas d'autres moyens de communications.
En vous remerciant, Marion C

MARION
MARION

MARION

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Réponses

Bonjour Marion,


Votre ligne est active depuis le 13 juillet chez Prixtel. Nous ne pouvons pas décaler la date de portabilité.

Vous pouvez désormais voir le bouton "Carte SIM non reçue" sur votre Espace Client.

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.



Ceci étant fait, cliquez sur carte SIM non reçue - Rubrique ligne mobile


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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