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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas reçu ma carte sim, facture payée que faire ?

Bonjour,
Je viens vers vous aujourd'hui car j'ai un gros problème avec mon forfait chez vous. J'ai souscrit à un abonnement téléphonique chez vous qui devait débuter le 30 juin. Cependant, je n'ai jamais reçu ma carte sim, donc je suis toujours chez mon ancien opérateur. Et je vois que vous avez prélevé le 7 juillet la somme de mon forfait dont je ne bénéficie pas du tout. Je me retrouve donc à payer ce mois-ci 2 forfaits. Vous comprenez bien ma détresse et j'attends de votre part une action rapide.
Soit vous m'envoyer rapidement ma carte sim, soit je résilie mon abonnement et auquel cas vous me remboursez la carte sim (10€) et le forfait de ce mois-ci (7,99€).

En espérant avoir rapidement de vos nouvelles,

Cordialement
J F***

PS : ligne 2C195 pour le numéro mobile 06***94194
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

JOSEPHINE
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Réponses

Bonjour Joséphine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour je n’ai toujours pas reçu marre SIM mais j’ai déjà été prélevé ça fait plus de 10 jours
Cordialement

ERIC
ERIC

ERIC

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