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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Données mobiles / MMS

Bonjour,

J’ai un problème concernant mes données mobiles . Au départ , les données mobiles fonctionnaient. Après quelques mois, elles ne fonctionnent plus. J’ai un Motorola G6 (play) .
J’ai suivi les conseilles que vous aviez donnés à certaines personnes ayant le même problème. J’ai fait l’APN . Je l’ai exécuté plusieurs fois mais cela ne marchait pas .

Ce problème a amené un autre, je n’arrive pas à télécharger mes MMS. J’ai aussi fait l’APN concernant les MMS. Rien non plus .

J’ai redémarré mon téléphone, les problèmes ont persisté .
Je pense que le problème vient de ma carte SIM .

Merci de votre compréhension et de votre futur réponses .
Bonne soirée.

AIDA
AIDA

AIDA

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Réponses

Bonjour Aida

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
J'ai testé l'échange de SIM. En reprenant ma carte SIM, les données ont fonctionné mais seulement pendant 2 jours !
Merci de votre aide.
cdt

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Dans un premier temps, pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée par votre demande ?

Ensuite, pouvez-vous me préciser le type de communication concerné par votre demande ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
36 et c'est les données mobiles (recherches sur internet) qui ne fonctionne pas. Le GPS marche assez rarement.
Merci

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Bonjour Christophe,

Merci de votre retour,

Après vérification, je n'observe pas d'anomalie concernant l'utilisation de données mobiles depuis votre ligne.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, C'est un Huawei redme note 9. Quand je mets ma carte SIM (dernier numéro 15), les données fonctionnent ce qui me laisse penser que le problème ne vient pas du téléphone;
cdt

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

CHRISTOPHE

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Christophe,

Votre ligne mobile finissant par 15 dispose du réseau Orange.

Votre ligne mobile finissant par 36 dispose du réseau SFR.

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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