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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai pas reçu ma carte SIM et je n'ai pas eu de prélèvement pour la carte SIM

J'ai pris le forfait de 7,99 par mois pendant un an mais je n'ai pas reçu ma carte SIM et la date c'est demain le 13 juillet où mon forfait change je n'ai pas eu de prélèvement pour dire qu'elle a été envoyé ma carte SIM.

ALISON
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Réponses

Bonjour Alison,

Après vérification, le paiement de votre commande n'a pas abouti, c'est la raison pour laquelle votre commande n'a pas été traitée. Rassurez-vous, vous ne serez pas débité.

Nous vous invitons à repasser commande sur notre site http://www.prixtel.com, en utilisant de préférence le navigateur Chrome. A l'étape "Déjà client / Nouveau client", connectez-vous au compte que vous avez créé comme si vous étiez déjà client. Sur la page de paiement, ne saisissez pas d'accents ni de caractères spéciaux et vérifiez que les informations bancaires saisies sont exactes.

Une fois le paiement validé, vous arriverez sur une page de confirmation de commande et vous recevrez un email récapitulant votre commande.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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