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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de paiement à la commande

bonjour, je viens de souscrire un abonnement, j'ai bien renseigné la conservation du numéro de téléphone actuel ainsi que le code rio. ma demande a bien été prise en compte pour une activation au 22/07/2021 cependant après avoir renseigné mes coordonnées bancaires pour les dix euros de carte sim, je n'ai pas eu de confirmation. pouvez-vous me dire où en est ma demande. merci

ESTELLE
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Réponses

Bonjour Estelle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme vous pouvez le voir dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, vos commandes ont bien été validées.
Les portabilités de vos lignes sont prévues le 22/07/2021.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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