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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je veut ma carte sim

j'ai commandé deux carte sim chez vous et ça fait plus de 5 semaines que j'attend que vous me laverez et je n'ai toujours rien reçus j'ai reçu un mail de comme quoi il sont soit dans ma boite au lettre ou chez le gardien de ma résidence alors que c'est faux il ne sont pas du tout arrivée et je ne sais pas ou ils sont pourtant sur votre site c'était écrit livrez en 5 jours et la on est 35 jours j'aimerais que vous me renvoyer les carte sim que je t'attend depuis longtemps car il sont deja activer et donc vous prélever votre argent son que j'ai mes carte sim et j'ai essayée de vous contacter 40 fois ou je ne sait combien de fois et vous m'envoyer la facture alors que j'ai pas recu mes carte sim moi je bloque ma carte bancaire comme ça vous ne prélevez rien du tout jusqu'à je reçois mes carte sim

YAKOUB
YAKOUB

YAKOUB

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Réponses

Bonjour Yakoub,

Si vous constatez que vous n'avez pas reçu votre carte SIM au bout d'une semaine, il est effectivement nécessaire de faire appel au Service Support.
Nous sommes navrés pour la gène occasionnée, n'hésitez pas à nos contacter plus rapidement la prochaine fois.

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été distribué à l'adresse renseignée le 23 Juin.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison sur votre Espace Client est correcte et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture (Juin) pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

bonjour.
je suis dans le meme cas que yakoub. portabilité effectuée le 20 juillet et toujours pas recu la premiere et 2eme carte sim pour soit disant adresse incomplete.

NISRINE
NISRINE

NISRINE

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